Как подготовить свой магазин к курортному сезону
T-ROC может помочь ритейлерам с подбором персонала и подготовкой представителей бренда.
По мере того, как лето идет на убыль, ритейлеры уже должны готовиться к быстро приближающемуся курортному сезону. Создание эффективного штатное расписание Планируйте сейчас, чтобы подготовиться к праздничному ажиотажу и достичь целей по доходам на год. Это означает наличие знающего и дружелюбного персонала, а также послов бренда, которые выступают в качестве праздничных болельщиков для вашего бренда.
Хотя сезон активных покупок обычно начинается в дни Дня Благодарения и Черной пятницы с непрерывными распродажами до нового года, ожидается, что в 2022 году люди начнут делать покупки раньше, чем обычно. Новый отчет Salesforce прогнозирует, что покупатели будут больше сосредоточены на сделках и ценностях, и что они надеются получить более раннее, чем обычно, начало, чтобы превзойти рост цен из-за инфляции. Он также прогнозирует, что покупатели, как и в прошлом сезоне, будут в первую очередь стекаться в магазины, а не просто совершать покупки в Интернете. Текущие модели показывают, что покупатели желают, чтобы личный опыт сочетался с покупками в Интернете, и по-прежнему предпочитают такие варианты, как покупка онлайн и получение в магазине, а также простота самовывоза.
Что это значит для ритейлеров? Магазины должны быть надлежащим образом укомплектованы персоналом, чтобы удовлетворить спрос, и, что более важно, должны быть укомплектованы соответствующими людьми, которые уверенно знают, что они продают, и олицетворяют бренд. Ритейлеры должны вооружать сотрудников магазина знаниями о продукте, а также придавать большое значение дружественной и гостеприимной среде для покупателей. Им также нужны сотрудники розничной торговли, которые могут быстро выполнять заказы и помогать с доставкой товаров в магазине или на обочине. Проблема? Мы по-прежнему испытываем нехватку рабочей силы, и бывает трудно найти и обучить хороших специалистов.
В T-ROC мы уделяем особое внимание решениям для людей, которые упрощают жизнь и, в конечном счете, делают розничных продавцов более прибыльными. У нас есть команды экспертов, которые делают все для розничных продавцов, включая подбор, проверку и обучение лучших специалистов. Затем мы размещаем сотрудников на нужных должностях, чтобы удовлетворить потребности розничного продавца. Мы знаем, как окунуться в национальный резерв талантов, часто из нашей коллекции розничных магазинов, каждый из которых оснащен уникальными навыками, разным опытом и свежим взглядом.
Самое приятное: мы не ограничены местом, временем или работой. Воспринимайте T-ROC как услугу по требованию. Мы можем найти, обучить и нанять персонал, необходимый для определенных ролей, которые могут быть сезонными, неполными, полными и даже для всплывающих окон и специальных мероприятий, таких как однодневные распродажи или распродажи выходного дня. Это может быть персонал на один магазин, или на тысячу. У T-ROC даже есть решения, которые позволяют магазинам заглянуть в будущее в связи с праздничными потребностями. ВИБА это идеальный пример! VIBA предоставляет полностью виртуальную возможность немедленного подключения клиентов к представителю бренда. Владельцы магазинов могут меньше беспокоиться о персонале, зная, что живое лицо или автоматический бот по имени Валери мгновенно доступны, чтобы ответить на вопросы, показать видео-демонстрации и провести покупателей через весь процесс совершения покупок.
Это также относится к различным специальностям, таким как наши команды по перезагрузке Rockstar, которые могут преобразить ваш магазин за одну ночь, создав привлекательные витрины и макеты новых продуктов; или праздничные украшения на праздничную тематику, которые заставят клиентов захотеть купить последний продукт, а также сделать фотографии в социальных сетях и поделиться ими со всеми своими друзьями.
T-ROC также предлагает программа посла бренда где специально обученные амбассадоры живут и дышат вашим брендом. Представьте себе праздничный сезон, когда послы бренда делятся своей энергией и знаниями с покупателями, помогая им покупать товары, соответствующие их потребностям, а также дополнительные продукты. Представительство бренда — это прекрасная возможность повлиять на поведение покупателей и установить долгосрочные связи с вашим брендом еще долгое время после окончания праздников. Эти представители могут помочь с продажами в зале, запустить новые продукты или помочь со специальными акциями, магазином в магазине и всплывающими окнами, которые очень эффективны во время праздников. У T-ROC есть планы всплывающих окон, и он будет путешествовать, чтобы розничные продавцы могли привлечь новую аудиторию и новых клиентов.
Еще одна ключевая часть праздничной суеты, которую нельзя упускать из виду, — это сборка. У T-ROC есть высококвалифицированные специалисты по сборке по всей стране, которые могут собрать все, от велосипедов и игрушек до садовой мебели и столов до оборудования для фитнеса. Это также касается поиска запасных частей и тесного сотрудничества с поставщиками. Если вам нужны дополнительные руки во время праздников или запуск самых горячих подарков, эти сборщики могут позаботиться о том, чтобы все подарки были доставлены надлежащим образом и вовремя.
Все это приводит к лучшему подарку для розничных продавцов в этот праздничный сезон: лояльность клиентов, которая сохранится в новом году и достижение финансовых целей.
Поделиться: